Onze werking

Nood aan thuisverpleging

Wanneer u om eender welke reden niet (langer) zelfstandig kan instaan voor uw eigen zorg, kan u beroep doen op de deskundige hulp van een thuisverpleegkundige. Voor alle verpleegkundige zorgen, met uitzondering van een toiletzorg en wondzorg, is een voorschrift van de behandelende arts vereist.

Contact

Bij de eerste contactopname maakt u kennis met Hilde, onze praktijkcoördinator. Tijdens dit telefonisch gesprek wordt uw zorgvraag in zijn totaliteit besproken (wat, waar, wanneer, benodigdheden, etc.) en wordt de nodige uitleg over de werking van onze praktijk verschaft, indien gewenst. Nadien wordt alles in gereedheid gebracht voor de effectieve opstart van uw zorg. 

*Het indienen van een zorgaanvraag gebeurt uitsluitend telefonisch, per mail of via het contactformulier op onze website. Indien u graag snel een antwoord van ons ontvangt, adviseren wij om telefonisch contact op te nemen met ons.

Eerste huisbezoek

Tijdens het eerste huisbezoek ontmoet u Hilde. Als praktijkcoördinator is zij verantwoordelijk voor de initiële opstart van nieuwe zorgtrajecten voor (nieuwe) patiënten. Tijdens dit bezoek wordt de zorg uitgevoerd en overloopt ze samen met u nog enkele praktische zaken zoals de communicatie, eventuele aanvullende hulp of materialen, de noodzaak van een nieuw voorschrift, etc.

Kennismaken met het team

Nadat de zorg is opgestart, maakt u in de dagen of weken daaropvolgend ook kennis met de andere verpleegkundigen die deel uitmaken van ons team. 

Verlengen of beëindigen van de zorg

Na verloop van tijd kan de zorg worden verlengd of loopt deze ten einde. Het verlengen van de zorg is mogelijk door middel van een nieuw voorschrift van de behandelende arts (in geval van verpleegkundige zorgen), door de patiënt in kwestie (in geval van een toiletzorg) of door de behandelende verpleegkundige (in geval van een wondzorg).

Benodigdheden

  • Uw elektronische identiteitskaart

    Van overheidswege zijn wij sedert 1 oktober 2017 verplicht om, in het kader van de elektronische derdebetalersregeling, de identiteit van de patiënt bij elk huisbezoek te verifiëren. Dit gebeurt door middel van een elektronische verificatie van de elektronische identiteitskaart (eID) of een ander identificatiemiddel. Bewaar daarom uw eID op een handige plaats zodat dit vlot kan verlopen. Indien u weigert de eID te laten inlezen, kunnen wij de derdebetalersregeling niet toepassen.

    De verificatie van uw identiteit gebeurt via een elektronische lezing van uw:

    • Elektronische identiteitskaart (eID) 
    • Elektronische vreemdelingenkaart
    • Kids-ID 
    • ISI+-kaart

  • Een voorschrift van de behandelende arts

    Voor alle verpleegkundige zorgen, met uitzondering van een toiletzorg en wondzorg, is een voorschrift van de behandelende arts vereist. Indien de zorg dient te worden verlengd, dient de patiënt een nieuw voorschrift aan te vragen. Dit gebeurt in samenspraak met de behandelende arts.

  • Een klevertje van het ziekenfonds

    De klevertjes van het ziekenfonds kunnen worden aangevraagd bij de mutualiteit waarbij u bent aangesloten.

  • Het noodzakelijke verzorgingsmateriaal

    Het nodige verzorgingsmateriaal is afhankelijk van uw zorg(en) en wordt voorgeschreven door de behandelende arts of overlegd in samenspraak met ons.

Afwezigheden

Bij de opstart van de zorgaanvraag spreken we steeds concreet de dag en het uur van het huisbezoek af. Indien u niet aanwezig kan zijn op het ingeplande moment, verzoeken wij u ons hiervan daags vooraf op de hoogte te brengen. In geval u ons hiervan niet op de hoogte heeft gebracht en wij bij u voor een gesloten deur staan, zijn wij genoodzaakt een vergoeding van €25,00 in rekening te brengen voor verplaatsings- en administratieve kosten.

Permanentie 

Wij zijn steeds bereikbaar op het gekende nummer en verzekeren 24/7 permanentie. In geval van een nachtelijke interventie, rekenen wij een vergoeding aan van €60,00 waarvan u op het einde van de maand een factuur ontvangt.

In dringende gevallen of noodgevallen, adviseren wij u eerst het nummer 112 te contacteren. In geval van een ziekenhuisopname verzoeken wij u ons hiervan zo snel mogelijk te verwittigen.